Исследование по рынку каршеринга
"Делимобиль"

Автор: Сергей Шмаков , Шмаков.медиа
Об исследовании
Подробнее об исследовании написано на странице http://fargo.media/cases/carshering/

Чтобы не пропустить новые части исследования по другим компаниям подписывайтесь на телеграм-канал агентства @fargomedia1

Общая информация о компании Делимобиль

данные на 8.06.2018

Анализ поисковых запросов Делимобиль
в Яндексе

По каким поисковым словам собирались данные (группа запросов по компании)
делимобиль , delimobil , дели мобиль
Примечание 1: у Делимобиля очень хорошее название, которое достаточно однозначно воспринимается людьми и нет большого количества разных запросов.
Примечание 2: Делисамокат рассматривался отдельно. Учитывайте это при сравнении компаний в Power Bi

Динамика по группе запросов по месяцам

Группа запросов = делимобиль + delimobil + дели мобиль
В октябре 2017 года был пик за 2017 год - 54104 запроса. После чего идет резкое падение в ноябре. Падение можно объяснить завершением сезона, так как для многих неопытных автомобилистов снег является достаточно сдерживающим фактором от поездки на машине + возникают проблемы с парковками.

Однако, в декабре 2017 пошел рост и он пошел резко вверх и взорвался в мае 2018.

Рост в декабре и далее можно объяснить выходом компании в другие города:

А с середины марта 2018 идет активная рекламная кампания Делимобиля + запуск кикшеринга электросамокатов "Делисамокат" в Москве, который сопровождался скандалом с известным блогером Ильей Варламовым. Скандал больше похож на хорошо срежесированный PR-ход:

Динамика упоминаний
Телеграм-каналы
Скачать отчет
Поисковые запросы Делисамокат
Динамика упоминаний
Инцидент произошел в районе 19:00 20 мая и на следующий день его массово подхватили, после чего резкое падание, так как тема изжила себя

  • такие скандалы обычных пользователей не трогают и быстро забываются
  • огромное количество людей (я в том числе) узнали из скандала, что запустилась аренда электросамокатов в Москве
Телеграм-каналы
О скандале написали популярные Телеграм-каналы, онлайн-СМИ и множество постов в социальных сетях. Простой пресс-релиз в такие каналы бы не прошел.
Скачать отчет по упоминаниям
Вы можете скачать пример готового отчета по ситуации с Варламовым
Поисковые запросы Делисамокат
Видно, что брендовый запрос резко набрал сразу 26000 запросов в мае 2018
Запуск прошел отлично
Делимобиль
Динамика запросов по регионам
Сбор данных по регионам
Данные были собраны из Яндекс.Вордстата по каждому отдельному региону и каждой платформе (мобильные и десктоп). Это позволяет отследить рост интереса к компании в том или ином регионе. При детальном анализе более точных запросов можно было бы исследовать проблемные места взаимодействия пользователей с компанией и возможно определить продуктовые цели по оптимизации процессов.

В рамках этого исследования детальный анализ запросов не производился.
Динамика по всем регионам России
По всем регионам
По платформам
Динамика запросов Делимобиль по регионам
Распределение количество запросов по компании Делимобиль по регионам России согласно Яндексу (совпадает с федеральными округами России)
Динамика запросов компании Делимобиль по платформам по всем регионам
Суммарно во всех регионах на май 2018 отношение "мобильные/десктоп" > 2. Количество запросов с мобильных устройств резко выросло с января 2018.
Динамика по региону "Центр"
По региону Центр
По платформам
Центр
Динамика запросов Делимобиль по региону Центр
Динамика запросов компании Делимобиль по платформам по региону Центр
Что входит в регион "Центр" согласно Яндексу
Динамика по региону "Северо-Запад"
По региону Северо-Запад
По платформам
Северо-Запад
Динамика запросов Делимобиль по региону Северо-Запад
Динамика запросов компании Делимобиль по платформам по региону Северо-Запад
Что входит в регион "Северо-Запад" согласно Яндексу
Динамика по региону "Поволжье"
По региону Поволжье
По платформам
Поволжье
Динамика запросов Делимобиль по региону Поволжье
Дата запуска:
Динамика запросов компании Делимобиль по платформам по региону Поволжье
Что входит в регион "Поволжье" согласно Яндексу
Динамика по региону "Урал"
По региону Урал
По платформам
Урал
Динамика запросов Делимобиль по региону Урал
Дата запуска:
Динамика запросов компании Делимобиль по платформам по региону Урал
Что входит в регион "Урал" согласно Яндексу
Динамика по региону "Сибирь"
По региону Сибирь
По платформам
Сибирь
Динамика запросов Делимобиль по региону Сибирь
Дата запуска:
Динамика запросов компании Делимобиль по платформам по региону Сибирь
Что входит в регион "Сибирь" согласно Яндексу
Динамика по региону "Юг"
По региону Юг
По платформам
Юг
Динамика запросов Делимобиль по региону Юг
Динамика запросов компании Делимобиль по платформам по региону Юг
Что входит в регион "Юг" согласно Яндексу
Динамика по региону "Северный Кавказ"
По региону Северный Кавказ
По платформам
Северный Кавказ
Динамика запросов Делимобиль по региону Северный Кавказ
Дата запуска:
Динамика запросов компании Делимобиль по платформам по региону Северный Кавказ
Северный Кавказ единственный регион, в котором отношение мобильные/десктоп по запросам пока меньше 2
Что входит в регион "Северный Кавказ" согласно Яндексу

Статистика сайта delimobil.ru

Данные собраны с помощью бесплатной версии SimilarWeb.com (ссылка)
за 6 месяцев согласно статистике SimilarWeb количество визитов на сайт Delimobil.ru увеличилось в 2,6 раза.

Упоминания в социальных медиа и онлайн-СМИ

Данные собраны с помощью Brand Analytics.
Детальный анализ упоминаний не производился (тональность, категории упоминаний)

Количество упоминаний по источникам

Со 1 января по 10 июня 2018г по компании Делимобиль было собрано 24043 сообщения. Комментарии в социальных сетях к постам, в которых было упоминание Делимобиль не собирались.

Большая часть сообщения оставлена пользователями в социальных сетях, в частности в ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Большее количество сообщений в мае связано с запуском Делисамокат и скандалом с Варламовым.

Отдельно стоит обратить внимание на количество сообщения на источнике apple.com (это отзывы в AppStore)
данные на 13.06.2018

Количество упоминаний в App Store

В январе и феврале отзывов оставлено достаточно мало. Можно предположить, что это связано с тем, что
  • выход в новые города еще не был начат
  • сезон без снега и льда на дорогах еще не начался

К сожалению, Brand Analytics не собирает для отзывов "Оценки". Если бы собирал, то я мог бы быстро сказать были ли эти отзывы накручены или они оставлены реальными пользователями приложений, так как если в марте было бы много оценок "5", а в других месяцах бы динамика была бы другой, то можно было бы смело утверждать что в марте был факт накрутки отзывов в приложении.
Негативные сообщения полны уточнений где конкретно возникает у пользователя ошибка. Если компания не обращает внимание на подобные отзывы и никак не учитывает при разработке новых версий приложений, то она тратит очень много времени и сил на создание продукта, который не нужен пользователям.

Надеюсь, что Делимобиль учитывает отзывы пользователей при разработке своих продуктов.
CSV-файл по Делимобиль
Если вы хотите самостоятельно проанализировать упоминания компании Делимобиль с 1 января по 10 июня, то предлагаю вам скачать файл со списком упоминаний
Скачать
Made on
Tilda