Исследование по рынку каршеринга
"Делимобиль"

Автор: Сергей Шмаков , Шмаков.медиа
Об исследовании
Подробнее об исследовании написано на странице http://fargo.media/cases/carshering/

Чтобы не пропустить новые части исследования по другим компаниям подписывайтесь на телеграм-канал агентства @fargomedia1

Общая информация о компании Делимобиль

данные на 8.06.2018

Анализ поисковых запросов Делимобиль
в Яндексе

По каким поисковым словам собирались данные (группа запросов по компании)

делимобиль , delimobil , дели мобиль
Примечание 1: у Делимобиля очень хорошее название, которое достаточно однозначно воспринимается людьми и нет большого количества разных запросов.
Примечание 2: Делисамокат рассматривался отдельно. Учитывайте это при сравнении компаний в Power Bi

Динамика по группе запросов по месяцам

Группа запросов = делимобиль + delimobil + дели мобиль
В октябре 2017 года был пик за 2017 год - 54104 запроса. После чего идет резкое падение в ноябре. Падение можно объяснить завершением сезона, так как для многих неопытных автомобилистов снег является достаточно сдерживающим фактором от поездки на машине + возникают проблемы с парковками.

Однако, в декабре 2017 пошел рост и он пошел резко вверх и взорвался в мае 2018.

Рост в декабре и далее можно объяснить выходом компании в другие города:

А с середины марта 2018 идет активная рекламная кампания Делимобиля + запуск кикшеринга электросамокатов "Делисамокат" в Москве, который сопровождался скандалом с известным блогером Ильей Варламовым. Скандал больше похож на хорошо срежесированный PR-ход:

Динамика упоминаний
Инцидент произошел в районе 19:00 20 мая и на следующий день его массово подхватили, после чего резкое падание, так как тема изжила себя

  • такие скандалы обычных пользователей не трогают и быстро забываются
  • огромное количество людей (я в том числе) узнали из скандала, что запустилась аренда электросамокатов в Москве
Делимобиль
Динамика запросов по регионам
Сбор данных по регионам
Данные были собраны из Яндекс.Вордстата по каждому отдельному региону и каждой платформе (мобильные и десктоп). Это позволяет отследить рост интереса к компании в том или ином регионе. При детальном анализе более точных запросов можно было бы исследовать проблемные места взаимодействия пользователей с компанией и возможно определить продуктовые цели по оптимизации процессов.

В рамках этого исследования детальный анализ запросов не производился.
Динамика по всем регионам России
Динамика запросов Делимобиль по регионам
Распределение количество запросов по компании Делимобиль по регионам России согласно Яндексу (совпадает с федеральными округами России)
Динамика по региону "Центр"
Динамика запросов Делимобиль по региону Центр
Динамика по региону "Северо-Запад"
Динамика запросов Делимобиль по региону Северо-Запад
Динамика по региону "Поволжье"
Динамика запросов Делимобиль по региону Поволжье
Дата запуска:
Динамика по региону "Урал"
Динамика запросов Делимобиль по региону Урал
Дата запуска:
Динамика по региону "Сибирь"
Динамика запросов Делимобиль по региону Сибирь
Дата запуска:
Динамика по региону "Юг"
Динамика запросов Делимобиль по региону Юг
Динамика по региону "Северный Кавказ"
Динамика запросов Делимобиль по региону Северный Кавказ
Дата запуска:

Статистика сайта delimobil.ru

Данные собраны с помощью бесплатной версии SimilarWeb.com (ссылка)
за 6 месяцев согласно статистике SimilarWeb количество визитов на сайт Delimobil.ru увеличилось в 2,6 раза.

Упоминания в социальных медиа и онлайн-СМИ

Данные собраны с помощью Brand Analytics.
Детальный анализ упоминаний не производился (тональность, категории упоминаний)

Количество упоминаний по источникам

Со 1 января по 10 июня 2018г по компании Делимобиль было собрано 24043 сообщения. Комментарии в социальных сетях к постам, в которых было упоминание Делимобиль не собирались.

Большая часть сообщения оставлена пользователями в социальных сетях, в частности в ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Большее количество сообщений в мае связано с запуском Делисамокат и скандалом с Варламовым.

Отдельно стоит обратить внимание на количество сообщения на источнике apple.com (это отзывы в AppStore)
данные на 13.06.2018

Количество упоминаний в App Store

В январе и феврале отзывов оставлено достаточно мало. Можно предположить, что это связано с тем, что
  • выход в новые города еще не был начат
  • сезон без снега и льда на дорогах еще не начался

К сожалению, Brand Analytics не собирает для отзывов "Оценки". Если бы собирал, то я мог бы быстро сказать были ли эти отзывы накручены или они оставлены реальными пользователями приложений, так как если в марте было бы много оценок "5", а в других месяцах бы динамика была бы другой, то можно было бы смело утверждать что в марте был факт накрутки отзывов в приложении.
Негативные сообщения полны уточнений где конкретно возникает у пользователя ошибка. Если компания не обращает внимание на подобные отзывы и никак не учитывает при разработке новых версий приложений, то она тратит очень много времени и сил на создание продукта, который не нужен пользователям.

Надеюсь, что Делимобиль учитывает отзывы пользователей при разработке своих продуктов.
CSV-файл по Делимобиль
Если вы хотите самостоятельно проанализировать упоминания компании Делимобиль с 1 января по 10 июня, то предлагаю вам скачать файл со списком упоминаний
Скачать
Made on
Tilda